企业百家号品牌私域流量如何留存?
发布日期: 2021-04-07
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作者:王一超
引言:用户的留存率是企业百家号运营私域流量的重要指标。高留存率是高转化率的基础,企业百家号依托强大的流量池具有极强的公域流量转化为私域流量的能力,因此相对于企业百家号的留存,可以分文直观印象和生命周期管理两大类
企业百家号是一个综合性的平台,当前进行互联网运营和营销的过程中,首先要进行的就是社交。因此打造一个良好的第一印象极其重要。
在企业百家号终端页面中,百度为企业百家号所提供的UI设计相对整洁固定,企业百家号蓝v就可以通过更加专业化的内容发布实现第一印象的提升。
其次,客户生命周期管理中,我们不难发现,私域运营的本质就是对老客户的精细化维护,而精细化维护首先要做标签管理和客户分层,然后跟进不同的客户。“20%客户提供80%利润”二八法则在私域运营中同样适用,同等对待所有客户无法激发高价值用户消费潜能,投入产出难成正比
以标签管理为例,企业需要结合传统CRM系统标签,搭建一套企业百家号专用的标签体系。这样的标签不仅要兼顾后台营销场景,更要关注前端即时营销需求。除标准标签外,还要辅助个性备注,以便前端客服与客户在交互中能够辅助个性备注,以便前端客服与客户交互中能够迅速做出合适响应。
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